Arrume a vitrine
- Use nome, foto e descrição reconhecíveis.
- Informe horário, região atendida e formas de entrega.
- Monte o catálogo com foto nítida, descrição curta e preço ou orientação de orçamento.
Organize o atendimento
- Crie mensagem de saudação e ausência.
- Use respostas rápidas para dúvidas repetidas, sem perder o tom humano.
- Aplique etiquetas como novo contato, orçamento enviado, pedido confirmado e pós-venda.
Conduza para a decisão
Faça uma pergunta por vez, confirme a necessidade e apresente uma orientação objetiva. Termine a conversa com um próximo passo claro: escolher opção, enviar medida, confirmar pagamento ou agendar.
Respeite a permissão do cliente
Evite listas e mensagens em massa sem consentimento. Dê uma forma simples de parar de receber novidades e proteja os dados dos contatos.
Perguntas frequentes
Preciso responder na hora?
Não, mas informe o horário e o prazo esperado. Previsibilidade costuma ser melhor que silêncio.